1. Level Supporter (m/w/d)

Karriere / 1. Level Supporter

Warum ein Job bei uns?

Wir sind Flixhost ein IT- Systemhaus und Kommunikationsunternehmen mit mehr als 6 Jahren Erfahrung im IT-Bereich, wir agieren weltweit und stellen für mehrere Unternehmen die Netzwerkinfrastruktur. Durch unseren Standort im IT Gewerbepark Osthafen in Frankfurt am Main sind wir bestens an das Internet angeschlossen, da der Internetknotenpunkt DE-CIX nur wenige Meter von uns entfernt ist. Wir sind ein junges und dynamische Team, welches Wert auf offene Kommunikation legt und Teamgeist lebt.

Kurz ein paar Details zur Stelle

Start: ab sofort
Auslastung: 20 h – 40 h / Woche (Stundenlohnbasis / Freelancer)
Standort: Frankfurt am Main / opt. remote

Qualifikationsanforderungen

Ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor) oder eine abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung auf dem Fachgebiet der Informationstechnik (z. B. Fachinformatiker*in) / 2 Jahre+ Berufserfahrung mitbringen.
Erfahrung im Erstellen und Umsetzen von IT-Konzepten in Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Interessengruppen
umfangreiche Kenntnisse in IT-Infrastrukturen (z. B. Virtualisierung, Netzwerktechnik)
Erfahrung in der selbstständigen Durchführung von IT-Projekten
Analytisches und problemlösendes Denkvermögen
Mit Kunden umgehen können
Gutes Deutsch in Schrift und Sprache
Gute Kommunikationsfähigkeit und verbindliches, sicheres Auftreten
Verantwortungsbewusstsein
Hohe Flexibilität
Führerschein Klasse 3 (neu: Klasse B)

Was sind Ihre Aufgaben?

Systemhaus und Datacenter Umfeld (Dokumentation & Qualitätsmanagement)Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss
Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank
Sicherstellung der Internet- und Datenbankanbindungen
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden

Was wir bieten

umfassende Einarbeitung
leistungsgerechte Vergütung
Moderne und ergonomische Arbeitsplätze
Gezielte Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung
Mitarbeiter-Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier, Team-Building
Flexible Arbeitszeitmodelle z.B. mobiles Arbeiten
Einblicke in international tätige groß Konzerne gewinnen

Technologisches Arbeitsumfeld

Jira / Confluence
Netbox (Sachen erstellen und verwalten)
LAMP Stack (Grundverständnis)
Plesk Webhosting Control Panel (Grundverständnis)
V-Server (Grundverständnis) Proxmox (Verstehen was Virtualisierung ist)
Unifi W-LAN Lösung
Grundverständnis von IPs / Firewalls / Switchen
Windows Active Directory (Grundverständnis)

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